秉承“提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 創(chuàng)造教育未來(lái)”的理念，賽爾網(wǎng)絡(luò)以敏銳的業(yè)務(wù)洞察力，精細(xì)解讀客戶需求，通過(guò)聆聽(tīng)客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)，不斷提升客戶滿意度，致力于為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值。賽爾網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)設(shè)立了31家分公司，依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的技術(shù)、完善的客戶服務(wù)隊(duì)伍和國(guó)際化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，確立公司自有技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。2007年，賽爾網(wǎng)絡(luò)相繼推出《CERNET主干網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系》和《CERNET用戶服務(wù)承諾SLA標(biāo)準(zhǔn)》，呼叫中心開(kāi)通了400-818-5550用戶服務(wù)平臺(tái)，向用戶提供7x24小時(shí)不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的統(tǒng)一受理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一全程質(zhì)量監(jiān)控。