一份責(zé)任：應(yīng)急響應(yīng)，確保網(wǎng)絡(luò)通暢
1月23日，農(nóng)歷除夕前一天。因?yàn)樾鹿谝咔椋錆h宣布封城。
中國工程院院士、CERNET網(wǎng)絡(luò)中心主任吳建平得知消息后，當(dāng)天第一時間就給于俊清發(fā)去了一條微信：“大家都十分關(guān)注武漢新型冠狀病毒肺炎疫情。請向CERNET主干網(wǎng)武漢核心節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)中心全體同志致以親切的問候，祝大家平安！望堅(jiān)守崗位，保證CERNET主干網(wǎng)暢通，和全國人民一道戰(zhàn)勝疫情！如有任何情況或需要支援，及時告知。”
于俊清是CERNET華中地區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心主任、華中科技大學(xué)網(wǎng)信辦主任。他馬上回復(fù)道：“謝謝吳老師的問候，我們會做好相關(guān)工作，請您放心！”
作為國家關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施和國家教育科研重要信息基礎(chǔ)設(shè)施，CERNET在重大應(yīng)急時的快速反應(yīng)，已是深入骨髓的本能。雖然在CERNET建設(shè)以來的20多年里，重大災(zāi)害應(yīng)急并非首次，但因疫情封城，在新中國歷史上還絕無僅有，形勢之嚴(yán)峻超乎想象。
截至1月24日24時，在辭豬迎鼠的交替時刻，湖北已有包括武漢、黃岡、孝感等11個地區(qū)實(shí)施了封城，全國已有浙江、廣東、湖南、湖北等至少12個省和直轄市啟動了重大公共突發(fā)衛(wèi)生事件一級響應(yīng)。
隨著新冠疫情向全國的蔓延，廣大市民被要求居家隔離，盡量不要出門，甚至不少地方已通過堵路設(shè)卡來防止人員流動。
當(dāng)物理空間的隔絕成為阻擊疫情的重要手段時，網(wǎng)絡(luò)空間的連通就成為支撐社會運(yùn)轉(zhuǎn)的法寶。互聯(lián)網(wǎng)上升為人們生活、學(xué)習(xí)和工作的主戰(zhàn)場。在這樣的情況下，網(wǎng)絡(luò)絕對不能斷！
除夕這一天，吳建平院士一如既往地在CERNET網(wǎng)絡(luò)中心忙碌，了解全網(wǎng)狀況，部署保障工作，全力確保主干網(wǎng)的暢通安全。
當(dāng)天，清華大學(xué)黨委書記陳旭也來到CERNET網(wǎng)絡(luò)中心慰問值班人員，并要求全力做好網(wǎng)絡(luò)保障。
當(dāng)晚8點(diǎn)多，賽爾網(wǎng)絡(luò)有限公司吉林分公司員工王永飛正與家人聚在電視前吃著年夜飯，突然接到網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的故障通知電話。他下意識地放下剛剛夾起來的水餃，穿上衣服就打算沖出門去，突然想起外面的疫情威脅，趕緊又戴上口罩，下樓驅(qū)車趕往設(shè)備故障所在地，與節(jié)點(diǎn)老師會合。經(jīng)過一個多小時的緊急搶修，網(wǎng)絡(luò)很快恢復(fù)了正常，他這才拖著疲憊的身軀返回家中。
在這萬家團(tuán)圓的日子，在CERNET和各地節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)中心，在作為CERNET運(yùn)營商的賽爾網(wǎng)絡(luò)有限公司，有太多人為了這一份責(zé)任，不畏疫情，放棄團(tuán)圓，堅(jiān)守在自己的崗位上。
四項(xiàng)措施：為在線教育教學(xué)提供網(wǎng)絡(luò)保障
學(xué)校歷來是疫情防控的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。對教育系統(tǒng)來說，按照常規(guī)安排，春節(jié)后就是春季學(xué)期，如何安排成了最大的難題。
為確保廣大師生的身體健康和生命安全，自1月27日起教育部進(jìn)行連續(xù)部署：發(fā)布了《關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的通知》，提出了“停課不停教、不停學(xué)”的總體要求,印發(fā)了《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》。
2月6日教育部又發(fā)布《關(guān)于疫情防控期間以信息化支持教育教學(xué)工作的通知》。通知要求，扎實(shí)做好教育信息化工作，支持學(xué)校延期開學(xué)期間線上教學(xué)工作的順利開展。在通知所列的五項(xiàng)主要任務(wù)中，排在首位的就是改善網(wǎng)絡(luò)支撐條件。
通知提出，教育部組織中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)CERNET及中國移動等電信運(yùn)營企業(yè)，加強(qiáng)對國家和各地教育資源公共服務(wù)平臺、各級各類學(xué)校提供網(wǎng)絡(luò)保障和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)就是崗位。作為我國教育信息化的重要基礎(chǔ)設(shè)施，為用戶單位疫情防控提供最好的網(wǎng)絡(luò)保障，就是CERNET當(dāng)前最大的政治任務(wù)。
2月6日，CERNET向全國2000所高校發(fā)出了《致全體用戶單位的一封信》。信中承諾，堅(jiān)決為教育系統(tǒng)和全體用戶單位的疫情防控提供高速暢通、安全可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和教學(xué)科研信息化保障，并推出了四項(xiàng)具體舉措。
其一，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面。要重點(diǎn)保障 CERNET和CERNET2主干網(wǎng)的國內(nèi)外高質(zhì)量互聯(lián)互通，使其成為全國各類學(xué)校和學(xué)生家庭之間的“國家在線教學(xué)信息高速公路”。
其二，網(wǎng)絡(luò)帶寬方面?？擅赓M(fèi)調(diào)整疫情期間CERNET用戶單位和CERNET及CERNET2主干網(wǎng)的接入帶寬需求，并簡化申請程序，快速完成調(diào)整。
其三，網(wǎng)絡(luò)安全方面。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保疫情期間主干網(wǎng)和用戶單位的網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行管理，加急處理各用戶單位提出的域名注冊、ICP備案、IP地址申請等網(wǎng)絡(luò)安全管理需求。
其四，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)方面。對CERNET網(wǎng)絡(luò)中心和分布于41所高校的主干網(wǎng)核心節(jié)點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)體系，以及賽爾網(wǎng)絡(luò)有限公司及31個分公司用戶服務(wù)體系，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指揮調(diào)度，以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)聯(lián)動和快速反應(yīng)。
與此同時，作為CERNET運(yùn)營商的賽爾網(wǎng)絡(luò)有限公司專門成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)用戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障、技術(shù)支持等8個工作組，以應(yīng)對疫情變化，快速了解CERNET各會員單位的用網(wǎng)需求，實(shí)現(xiàn)有效調(diào)度，做好教育網(wǎng)各項(xiàng)保障工作。
同舟共濟(jì)抗病毒，眾志成城戰(zhàn)疫情。一個覆蓋CERNET和CERNET2全網(wǎng)，服務(wù)直達(dá)所有用戶單位的教育網(wǎng)戰(zhàn)“疫”聯(lián)動體系，在令行禁止的默契中迅速形成，并以致CERNET全體用戶信的方式予以呈現(xiàn)。在這封信中，CERNET所傳遞的，還有齊心協(xié)力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心和決心。
致信發(fā)出后，CERNET各節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)中心、賽爾及各地分公司均通過各種有效途徑，在第一時間向用戶單位推送相關(guān)信息，加強(qiáng)用戶溝通，了解用網(wǎng)需求，確保服務(wù)質(zhì)量。
八大要求：聞令而動，進(jìn)入戰(zhàn)時管理
離2月17日首批高校在線開課的日子越來越近，如此大規(guī)模的在線教學(xué)，此前沒有先例，全國也沒有太多經(jīng)驗(yàn)，說是一場覆蓋全國的大實(shí)驗(yàn)并不為過。
為了充分做好保障工作，CERNET于2月12日緊急召開專家委員會視頻工作會議，對CERNET網(wǎng)絡(luò)保障、視頻系統(tǒng)和資源共享等專項(xiàng)工作進(jìn)行部署。
2月15日，周六。CERNET向41個主干網(wǎng)核心節(jié)點(diǎn)發(fā)出《關(guān)于落實(shí)疫情防控期間CERNET網(wǎng)絡(luò)保障工作的緊急通知》。通知明確，CERNET網(wǎng)絡(luò)保障工作服從教育部和CERNET管委會的統(tǒng)一部署，由CERNET網(wǎng)絡(luò)中心具體負(fù)責(zé)實(shí)施。
當(dāng)天上午，在位于清華大學(xué)FIT樓的CERNET疫情防控網(wǎng)絡(luò)保障指揮中心，吳建平主持召開主干網(wǎng)核心節(jié)點(diǎn)主任視頻會議，進(jìn)行緊急動員和部署落實(shí)。
“為了保證高校全面開展在線教學(xué)的需要，CERNET網(wǎng)絡(luò)保障進(jìn)入戰(zhàn)時管理！”吳建平擲地有聲。
對于疫情防控網(wǎng)絡(luò)保障工作，CERNET網(wǎng)絡(luò)中心提出了八大要求：提高政治站位，增強(qiáng)工作意識；服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同快速響應(yīng)；主管領(lǐng)導(dǎo)帶班，運(yùn)行人員到崗；加強(qiáng)安全防護(hù)，保持健康工作；嚴(yán)格運(yùn)維規(guī)范，保障網(wǎng)絡(luò)暢通；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，落實(shí)重點(diǎn)保障；加強(qiáng)安全管理，排查故障隱患；實(shí)行日報(bào)制度，及時互通情況。
其中，特別強(qiáng)調(diào)是，要求各節(jié)點(diǎn)充分認(rèn)識疫情防控時期CERNET網(wǎng)絡(luò)保障工作的重要性、特殊性和復(fù)雜性，增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識。
2月17日，第一批高校如期在線開課。CERNET疫情防控網(wǎng)絡(luò)保障中心內(nèi)，吳建平一大早就親臨現(xiàn)場值守，督戰(zhàn)在線開課第一天的網(wǎng)絡(luò)保障。
這天早上，繼1月24日、2月7日兩次調(diào)研疫情防控工作后，清華大學(xué)黨委書記陳旭再次來到CERNET網(wǎng)絡(luò)中心。
在聽取吳建平院士匯報(bào)后，陳旭書記對CERNET網(wǎng)絡(luò)中心疫情期間迎難而上做好信息化保障工作的精神給予肯定，并希望CERNET網(wǎng)絡(luò)中心做好長期規(guī)劃與統(tǒng)籌安排，為保障疫情防控期間全國教育系統(tǒng)的網(wǎng)上教學(xué)科研發(fā)揮重要作用。
這是信任也是囑托。服務(wù)國家戰(zhàn)略是CERNET生存發(fā)展的根本，國家的需要是CERNET的第一任務(wù)。在這一點(diǎn)上，CERNET義無反顧，從未動搖！
為了保障在線教學(xué)工作的順利開展，截至2月29日，CERNET已為348個用戶單位進(jìn)行免費(fèi)接入帶寬升級，合計(jì)增加帶寬141G。
考慮到學(xué)生分布在全國各地的家里，會對學(xué)校資源的訪問構(gòu)成較大需求，CERNET網(wǎng)絡(luò)中心及時向中國電信和中國聯(lián)通發(fā)文申請，推動與三大運(yùn)營商在國內(nèi)重點(diǎn)城市的互聯(lián)互通帶寬擴(kuò)容。
此外，CERNET網(wǎng)絡(luò)中心和賽爾公司還未雨綢繆，針對疫情蔓延情況及時預(yù)判，積極做好網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配和器材準(zhǔn)備，落實(shí)了保障預(yù)案，清點(diǎn)了保障所需的物資器材。針對武漢節(jié)點(diǎn)處于重災(zāi)區(qū)的情況，專門進(jìn)行了特殊的保障準(zhǔn)備。
兩類應(yīng)用：提供視頻服務(wù)系統(tǒng)，共享全球?qū)W術(shù)資源
除了為在線教育教學(xué)提供堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)保障，疫情期間CERNET還急用戶所急，為高校推出了兩類應(yīng)用。一是推出優(yōu)質(zhì)的視頻會議系統(tǒng)，滿足高校在線教學(xué)需求，二是推出全球?qū)W術(shù)資源共享平臺，為高?？箵粢咔榭蒲泄リP(guān)提供資源保障。
客觀上講，在以校園和課堂為依托的教育體系里，在線教學(xué)很多時候只是一種輔助手段。此次教育系統(tǒng)開展的在線教學(xué)，其大規(guī)模視頻并發(fā)訪問，無論對網(wǎng)絡(luò)還是系統(tǒng)，都是巨大的挑戰(zhàn)。有的視頻平臺不堪重負(fù)屢屢中斷，嚴(yán)重影響了線上教學(xué)的順利進(jìn)行。
如何有效解決這個問題，有沒有更好的在線視頻教學(xué)系統(tǒng)？學(xué)校的迫切需求，就是CERNET的任務(wù)。
CERNET迅速成立了專家指導(dǎo)組和工作組，吳建平院士親自掛帥，清華大學(xué)李星教授擔(dān)任技術(shù)先鋒，研究尋找解決方案?；趯κ褂铆h(huán)境與現(xiàn)實(shí)需求的分析，以及對各種在線教學(xué)和視頻系統(tǒng)的優(yōu)劣對比，ZOOM視頻系統(tǒng)首先進(jìn)入了技術(shù)團(tuán)隊(duì)的視野。
得益于公司創(chuàng)始人袁征在視頻會議研發(fā)領(lǐng)域20多年的積累，誕生于2011年的ZOOM在短短的幾年間，就因其卓越的易用性與穩(wěn)定性，快速戰(zhàn)勝了思科公司的webex、微軟的Skype等老牌競爭對手，成為目前世界上優(yōu)秀的視頻會議系統(tǒng)之一。
基于各自強(qiáng)大的技術(shù)背景以及疫情蔓延的特殊形勢，CERNET與ZOOM的談判非常順利，雙方一拍即合，共同推出了支撐高校在線教學(xué)科研的大規(guī)模視頻會議平臺和服務(wù)zoom.edu.cn，在疫情期間免收費(fèi)、不限時長。
隨著CERNET在教育系統(tǒng)的大力推廣，目前已有越來越多的高校通過zoom.edu.cn開展線上教學(xué)和視頻會議，其穩(wěn)定的音視頻質(zhì)量和友好的使用界面，也廣受教育用戶稱贊。
此外，CERENT也與國內(nèi)其他知名視頻服務(wù)商進(jìn)行了密切接觸，商談合作事宜，以便為高校在線教學(xué)提供多樣化的選擇。
除了在線教學(xué)平臺的需求，高校師生疫情防控期間的科研攻關(guān)，也遇到了難題。高校師生原來在校園，因有校園網(wǎng)IP可以訪問全球?qū)W術(shù)資源，但疫情居家期間師生如何方便快捷訪問這些資源呢？
為了解決這一難題，CERNET在ZOOM之后，又發(fā)布了全球?qū)W術(shù)資源共享服務(wù)——CARSI。
作為國家下一代互聯(lián)網(wǎng)示范工程的一部分，CARSI是一項(xiàng)由北京大學(xué)發(fā)起，CERNET網(wǎng)絡(luò)中心組織管理，北京大學(xué)計(jì)算中心研發(fā)并提供技術(shù)支持，為已經(jīng)建立統(tǒng)一身份認(rèn)證的高校和科研單位，提供聯(lián)邦認(rèn)證和全球?qū)W術(shù)信息資源共享的服務(wù)。
CARSI的出現(xiàn)，徹底改變了傳統(tǒng)高校和科研單位人員過去只能通過所在單位IP地址優(yōu)惠或免費(fèi)訪問全球?qū)W術(shù)信息資源的局限，實(shí)現(xiàn)了高校和科研單位人員通過聯(lián)邦身份認(rèn)證，可以方便地隨時隨地優(yōu)惠或免費(fèi)訪問全球?qū)W術(shù)信息資源。
據(jù)介紹，CARSI于2008年12月啟動建設(shè)，2019年5月成功加入跨國身份聯(lián)盟組織eduGAIN，實(shí)現(xiàn)了與60多個國家的資源共享，包含全球2600多個學(xué)術(shù)信息資源提供商。
新冠疫情發(fā)生后，為滿足高校師生居家科研攻關(guān)需要，在CERNET網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一部署下，北京大學(xué)和賽爾公司等承擔(dān)單位加快CARSI資源覆蓋工作的同時，也積極向高校拓展服務(wù)。為應(yīng)對疫情，CERNET特別簡化了進(jìn)入CARSI的高校和服務(wù)提供商的申請流程，提升申請和開通服務(wù)的速度，幫助學(xué)?？焖偻瓿煞?wù)調(diào)試和上線。
截至目前，CARSI接入共享教育科研資源高校數(shù)量已達(dá)400余所，接入的資源包括科睿唯安、愛思唯爾等11家境外著名數(shù)據(jù)庫廠商以及知網(wǎng)、萬方兩家國內(nèi)主要中文學(xué)術(shù)資源庫，涵蓋14萬種中外期刊、超萬種實(shí)驗(yàn)和教學(xué)視頻。
CERNET專家委員會委員、北京大學(xué)計(jì)算中心主任張蓓教授指出：“發(fā)布和推廣CARSI，是CERNET拓展資源服務(wù)，以信息技術(shù)支撐高?？蒲泻徒虒W(xué)發(fā)展的重要舉措。在CERNET組織和支持下，北京大學(xué)計(jì)算中心和賽爾公司的緊密協(xié)作，提升了CARSI服務(wù)的深度和廣度，為我國高校疫情期間的科研攻關(guān)發(fā)揮了積極的關(guān)鍵作用。”
浙江大學(xué)信息技術(shù)中心的老師說：“CARSI太贊了！是在家訪問學(xué)術(shù)資源的利器。”許多高校試用了CARSI之后，紛紛官宣:不用VPN，訪問知網(wǎng)和萬方的通道開了！
全心服務(wù)：肩負(fù)國家使命，展現(xiàn)時代擔(dān)當(dāng)
未雨綢繆，快速反應(yīng)；致信承諾，協(xié)調(diào)動員；網(wǎng)絡(luò)護(hù)航，應(yīng)用保障??面對嚴(yán)峻的疫情，在很短的時間內(nèi)，CERNET動作緊湊，部署到位，得到廣大用戶的一致認(rèn)可。
沒有其他原因。順應(yīng)國家需求，服務(wù)國家戰(zhàn)略，本來就是CERNET與生俱來的使命。
為了跟上信息時代的步伐，1994年原國家計(jì)委批復(fù)CERNET項(xiàng)目建設(shè)，也拉開我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的序幕；為了搶占互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)的潮頭，2003年我國開始了下一代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，CERNET承擔(dān)建設(shè)其中最大的核心網(wǎng)CNGI-CERNET2/6IX。
二十多年來，CERNET的發(fā)展步步緊跟國家與時代的脈搏，而國家的強(qiáng)盛也是CERNET發(fā)展壯大的保障。正因?yàn)橛羞@樣天生的大使命， CERNET在緊急事件中往往表現(xiàn)出足夠的大擔(dān)當(dāng)。
2003年，非典來襲。CERNET在保障網(wǎng)絡(luò)暢通的同時，緊急搭建了“全國教育應(yīng)急視頻會議系統(tǒng)”，建設(shè)啟動了網(wǎng)上招生咨詢服務(wù)系統(tǒng)，保障了教育系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行特別是高招的順利進(jìn)行。
2008年，汶川地震。CERNET第一時間全面部署，日夜奮戰(zhàn)，CERNET西南節(jié)點(diǎn)工作人員不顧生命危險(xiǎn)，固守危城，力保網(wǎng)絡(luò)“生命線”暢通。
這一次新冠疫情，CERNET一如既往，本著高度的責(zé)任感，始終堅(jiān)守崗位，設(shè)法解決難題，滿足用戶需求，很好地完成了國家交給的保障任務(wù)。
2月12日17：25，賽爾陜西分公司監(jiān)測到CERNET未央湖節(jié)點(diǎn)突然出現(xiàn)故障，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是高架橋施工方為趕工期，強(qiáng)行施工挖斷通信光纜所致，施工人員得知報(bào)警后逃離現(xiàn)場。鉆探機(jī)的鉆頭又卡在管道井里，導(dǎo)致無法搶修。
彼時，疫情形勢十分嚴(yán)峻，企業(yè)禁止復(fù)工，人員居家隔離，路口嚴(yán)加盤查。為了保障學(xué)校業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)，分公司經(jīng)過與多方反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，迫使高架橋施工方經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場，安排將鉆頭撤出管溝。經(jīng)過爭分奪秒連夜臨時搶修，節(jié)點(diǎn)相關(guān)高校的網(wǎng)絡(luò)很快全部恢復(fù)正常。
面對疫情，CERENT網(wǎng)絡(luò)中心和賽爾公司全員24小時手機(jī)開機(jī)，以保證及時響應(yīng)用戶需求。賽爾各分公司主動了解用戶疫情期間網(wǎng)絡(luò)使用狀況，征詢用戶意見和建議，做到有問題及時處理。
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。CERNET將繼承“順應(yīng)國家戰(zhàn)略，團(tuán)結(jié)拼搏奮斗”的傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)2003年CERNET在國家“抗擊非典”中“堅(jiān)守崗位、保障暢通、積極貢獻(xiàn)”的精神，與全國人民一起，與所有用戶一起，眾志成城，共克時艱，堅(jiān)決打贏這場疫情防控的阻擊戰(zhàn)。